TERMINOS Y CONDICIONES


Bienvenido a nuestra plataforma digital. Al utilizar nuestros servicios o realizar una compra en www.infiniti.com.pe, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. 

⭐ 1. Información de la Empresa

GRUPO INFINITI S.A.C.

RUC: 20455787808

Domicilio Fiscal: Urb. El Solar del Bosque Mz. G Lte. 11, Jose Luis Bustamante y Rivero, Arequipa – Perú

Correo Ventas: ventas@infiniti.com.pe

Correo Soporte Técnico: soporte@infiniti.com.pe

WhatsApp Ventas: 984 111 861

WhatsApp Soporte: 958 952 502

⭐ 2. Sobre Nuestros Productos y Servicios

  • Comercializamos soluciones tecnológicas, equipos de telecomunicaciones y productos autorizados de marcas oficiales.
  • Las imágenes de los productos son referenciales.
  • El stock se actualiza constantemente y puede variar sin previo aviso.
  • Nos reservamos el derecho de modificar características, precios o disponibilidad en cualquier momento.

⭐ 3. Cotizaciones y Pedidos

  • Toda cotización tiene una vigencia de 15 días calendario, salvo que se indique otro plazo.
  • La cotización no garantiza reserva; el stock se confirma al momento del pago o separación.
  • Cambios en cantidades, productos o condiciones pueden modificar el precio final.
  • Cotizaciones en dólares son válidas solo el día de su emisión, al tipo de cambio establecido por nuestro departamento de cobranzas.

⭐ 4. Medios de Pago Autorizados

Los pagos deben realizarse únicamente a las cuentas oficiales indicadas en el área de ventas o cotización.

Luego del pago, envíe el comprobante por WhatsApp o correo para activar el despacho.

Importante:

El cliente debe verificar los datos antes de realizar cualquier depósito. Transacciones erróneas pueden generar demoras en la entrega.

⭐ 5. Entregas, Envíos y Recojos

► Rangos de Pedido

  • Menores a USD 199: Recojo exclusivo en almacén(Sin Costo)
  • Entre USD 200 y USD 3,999: Envío sujeto a disponibilidad de nuestra unidad de reparto.
  • Mayores a USD 4,000:
    • Entrega en instalaciones del cliente (solo en Arequipa). 

Montos no incluyen IGV.

► Despachos Nacionales

  • Recepción de pedidos hasta las 10:00 a.m.
  • Despachos desde las 3:00 p.m. del mismo día.
  • Pedidos recibidos después de las 10:00 a.m. se procesan al día siguiente.

► Recojo en Almacén

El cliente o persona autorizada debe presentar DNI y/o carta de autorización.

► Capacidad de Reparto

Nuestra unidad logística tiene un límite de 1.9 toneladas por envío.

⭐ 6. Garantías, Cambios y Devoluciones

  • Aceptamos cambios solo por fallas de fábrica comprobables.
  • No aceptamos devoluciones por errores de compra del cliente.
  • No cubre garantía en caso de:
    • Daños físicos
    • Manipulación indebida
    • Instalación incorrecta
    • Violación de sellos de garantía
  • Dependiendo del producto, puede ser necesaria una evaluación técnica previa.

⭐ 7. Compras con Crédito y Pagos Atrasados

  • El cliente debe cumplir los plazos acordados en su línea de crédito.
  • Si existe deuda vencida, se suspende cualquier despacho pendiente.
  • La empresa puede exigir pago al contado hasta regularizar el historial de pagos.

⭐ 8. Seguridad y Protección de Datos

GRUPO INFINITI S.A.C. cumple con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 29733).

La información proporcionada se utiliza únicamente para:

  • Gestión de pedidos
  • Facturación
  • Comunicación comercial
  • Soporte técnico

Nunca compartimos datos con terceros sin autorización, salvo obligación legal.

⭐ 9. Derechos del Cliente

Como consumidor, usted tiene derecho a:

  • Información clara y transparente
  • Acceso al Libro de Reclamaciones digital
  • Atención oportuna ante consultas o reclamos

Puede acceder al Libro de Reclamaciones desde nuestra página web.

⭐ 10. Jurisdicción

Toda controversia será resuelta conforme a la legislación peruana.

Los tribunales competentes son los de Arequipa.

⭐ 11. Actualizaciones de Términos y Condiciones

GRUPO INFINITI S.A.C. puede actualizar este documento en cualquier momento.

La versión vigente siempre será la publicada en esta página.

⭐ 12. Aceptación

Al registrar un pedido, realizar un pago o utilizar nuestra web, usted acepta estos Términos y Condiciones de manera expresa.