TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN

Fecha de última actualización: 03 de mayo de 2026

CLÁUSULA PRIMERA: ASPECTOS GENERALES Y DATOS DE LA EMPRESA

El presente documento (en adelante, los "Términos y Condiciones") regula el uso de la plataforma digital www.infiniti.com.pe y las transacciones comerciales realizadas a través de los canales oficiales de GRUPO INFINITI S.A.C. (en adelante, "La Empresa"). En estricto cumplimiento del deber de información exigido por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), La Empresa se identifica con la siguiente información legal:

Razón Social: GRUPO INFINITI S.A.C.
RUC: 20455787808
Domicilio Fiscal: Urb. El Solar del Bosque Mz. G Lte. 11, José Luis Bustamante y Rivero, Arequipa – Perú.
Correos Oficiales: [email protected] / [email protected]

CLÁUSULA SEGUNDA: CAPACIDAD LEGAL Y ACEPTACIÓN

2.1. Los servicios y productos de La Empresa están dirigidos exclusivamente a personas naturales mayores de dieciocho (18) años que cuenten con plena capacidad de ejercicio, y a personas jurídicas debidamente representadas, conforme al Código Civil Peruano. 2.2. La navegación, cotización, pago o adquisición de cualquier producto implica la lectura, comprensión y aceptación expresa, irrevocable y sin reservas de todas las cláusulas contenidas en este documento.

CLÁUSULA TERCERA: INFORMACIÓN DE PRODUCTOS, PRECIOS Y PROMOCIONES

3.1. Idoneidad y Transparencia: Las fotografías, videos y esquemas técnicos exhibidos en la web son de carácter referencial y provienen de los fabricantes. La Empresa se esfuerza por mantener la exactitud, sin embargo, pueden ocurrir variaciones en diseño o empaque por actualización de la marca. 3.2. Moneda y Precios: Los precios están expresados en Soles (S/) y/o Dólares Americanos (USD), e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) correspondiente (18%), salvo que la cotización indique expresamente lo contrario. 3.3. Tipo de Cambio: Para transacciones en Dólares canceladas en Soles, se aplicará el tipo de cambio de venta interno de La Empresa vigente el día exacto de la cancelación del pedido. 3.4. Promociones (Ley 29571): Toda oferta, descuento o promoción comercial indicará claramente su vigencia y la cantidad mínima de stock disponible. Agotado el stock o vencida la fecha, la promoción quedará automáticamente sin efecto.

CLÁUSULA CUARTA: PROCESO DE COMPRA Y COTIZACIONES

4.1. Vigencia: Las cotizaciones formales emitidas tienen una validez de quince (15) días calendario. 4.2. Confirmación de Stock: La emisión de una orden de compra o cotización no genera reserva de inventario. El contrato de compraventa se perfecciona y el stock se asegura única y exclusivamente con la validación del abono en las cuentas de La Empresa. 4.3. En caso de quiebre de stock imprevisto posterior al pago, La Empresa notificará al cliente en un plazo no mayor a 48 horas hábiles, ofreciendo un producto sustituto de similares características o el reembolso íntegro de lo pagado.

CLÁUSULA QUINTA: MEDIOS DE PAGO Y BANCARIZACIÓN (SUNAT)

5.1. Los pagos deberán realizarse a las cuentas bancarias a nombre de GRUPO INFINITI S.A.C. 5.2. Ley de Bancarización (Ley N° 28194 y D.L. 1529): Todo pago por montos iguales o superiores a Dos Mil Soles (S/ 2,000.00) o Quinientos Dólares Americanos (US$ 500.00) debe realizarse obligatoriamente utilizando Medios de Pago del sistema financiero (transferencias, depósitos en cuenta, cheques). La Empresa no aceptará pagos en efectivo que superen dichos montos para evitar contingencias tributarias. 5.3. Extornos y Retenciones: Si el pago se realiza mediante pasarela de pagos (tarjetas de crédito/débito) y requiere anulación, La Empresa liberará los fondos en un plazo máximo de 72 horas. Sin embargo, el abono efectivo en la cuenta del cliente depende exclusivamente de los tiempos de la entidad bancaria emisora, pudiendo tomar entre 15 a 30 días hábiles, eximiendo a La Empresa de responsabilidad por dichas demoras.

CLÁUSULA SEXTA: LOGÍSTICA, DESPACHOS Y TRANSFERENCIA DE RIESGO

6.1. Rangos de Envío (Valores sin IGV):

Menores a USD 199: Recojo exclusivo en nuestro almacén en Arequipa.
De USD 200 a USD 3,999: Envío habilitado sujeto a disponibilidad y ruta de nuestra unidad.
Mayores a USD 4,000: Entrega directa en instalaciones del cliente (Solo Arequipa).
Límite de Carga: 1.9 toneladas métricas por despacho. 6.2. Horarios de Corte: Los abonos confirmados antes de las 10:00 a.m. se procesan y despachan el mismo día a partir de las 3:00 p.m. Pagos posteriores se procesan el siguiente día hábil. 6.3. Transferencia de Riesgo: La responsabilidad y riesgo sobre los productos se transfieren al cliente en el momento exacto en que la mercadería es entregada al cliente, a su representante autorizado, o a la agencia de transporte terrestre elegida por el cliente para despachos nacionales.

CLÁUSULA SÉPTIMA: GARANTÍAS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

7.1. Cobertura: La garantía cubre estrictamente defectos de fabricación. Su plazo está sujeto a lo determinado por la marca fabricante de cada equipo. 7.2. Condiciones de Exclusión: La garantía quedará automáticamente invalidada en los siguientes escenarios:

Daños físicos evidentes (golpes, quiñes, humedad, quemaduras).
Signos de cortocircuito o instalación en redes eléctricas no estabilizadas.
Intervención, configuración o apertura del equipo por personal no autorizado por La Empresa.
Remoción, alteración o rotura de los sellos de seguridad y números de serie. 7.3. Devoluciones: Dada la naturaleza de los equipos tecnológicos y de telecomunicaciones, no se aceptan devoluciones por error de compra, incompatibilidad no consultada previamente o arrepentimiento del cliente. Cualquier excepción requerirá que el equipo esté completamente sellado, sin uso, y pasará por la evaluación de la Gerencia, aplicándose una penalidad administrativa sobre el valor del producto.

CLÁUSULA OCTAVA: POLÍTICA DE ABANDONO DE MERCADERÍA

8.1. Todo equipo ingresado al área de soporte técnico (por garantía o reparación), o mercadería pagada pendiente de recojo en almacén, que no sea reclamada por el cliente dentro de los sesenta (60) días calendario contados desde la notificación formal (vía correo o WhatsApp), será declarada en Estado de Abandono. 8.2. Transcurrido dicho plazo, La Empresa quedará facultada para disponer de los bienes con el fin de resarcir los gastos administrativos y de almacenaje generados, perdiendo el cliente todo derecho a reclamo, compensación o indemnización, amparado en las normativas civiles vigentes.

CLÁUSULA NOVENA: COMPRAS AL CRÉDITO Y MOROSIDAD

9.1. Las personas jurídicas con líneas de crédito aprobadas están obligadas a respetar las fechas de vencimiento de sus comprobantes de pago. 9.2. En caso de morosidad, La Empresa suspenderá automáticamente la entrega de cualquier mercadería pendiente y se reserva el derecho de reportar el incumplimiento a las Centrales de Riesgo (Infocorp/Equifax) y aplicar los intereses moratorios correspondientes según la tasa máxima fijada por el BCR.

CLÁUSULA DÉCIMA: PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

10.1. Consentimiento: En estricto cumplimiento de la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) y su Reglamento, el cliente autoriza expresamente a La Empresa a recopilar, almacenar en sus bancos de datos y tratar su información personal con la finalidad de: ejecutar la relación contractual, emitir comprobantes de pago, gestionar despachos y brindar soporte técnico. 10.2. Derechos ARCO: El cliente podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre sus datos personales enviando una solicitud formal al correo [email protected]. 10.3. Cookies: La plataforma web utiliza cookies propias y de terceros para optimizar la navegación y analizar el tráfico, lo cual es aceptado por el usuario al navegar en el sitio.

CLÁUSULA DÉCIMO PRIMERA: LIBRO DE RECLAMACIONES

11.1. Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor y el Decreto Supremo N° 011-2011-PCM, La Empresa pone a disposición de sus usuarios un Libro de Reclamaciones Virtual, accesible permanentemente desde su portal web. 11.2. De acuerdo con la Ley N° 31435, toda queja o reclamo ingresado será atendido y respondido en un plazo máximo e improrrogable de quince (15) días hábiles.

CLÁUSULA DÉCIMO SEGUNDA: PROPIEDAD INTELECTUAL

12.1. Todo el contenido del sitio web (textos, logotipos, imágenes, código fuente, diseño estructural) son propiedad exclusiva de La Empresa o de los fabricantes, estando protegidos por la legislación peruana e internacional sobre propiedad intelectual e industrial (INDECOPI). Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

CLÁUSULA DÉCIMO TERCERA: CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

13.1. En concordancia con el Artículo 1315 del Código Civil Peruano, La Empresa no asumirá responsabilidad alguna, ni se considerará en incumplimiento de sus obligaciones (como retrasos en entregas o quiebres de stock), cuando estos sean causados por eventos extraordinarios, imprevisibles e irresistibles; tales como: desastres naturales, estados de emergencia nacional, huelgas, bloqueos de vías, pandemias, actos de terrorismo o retenciones injustificadas en Aduanas.

CLÁUSULA DÉCIMO CUARTA: JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

14.1. El presente contrato se rige íntegramente por las leyes de la República del Perú. 14.2. Para la resolución de cualquier controversia, disputa o reclamo derivado de la interpretación, ejecución o validez de estos Términos y Condiciones, las partes renuncian expresamente al fuero de sus domicilios y se someten irrevocablemente a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Jueces y Tribunales del Distrito Judicial de Arequipa.